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​よくあるご質問
​免責事項

​<撮影>

、ロケーション撮影を予約したいのですが、雨天時の対応を教えて欲しい

→催行/延期はお客様のご判断でお願いしていますが、当店にて雨が降ると判断できない場合の延期及びキャンセルはお客様都合によるキャンセルとして判断し、規定のキャンセル料を請求いたします。

当店の判断基準としては、気象庁の天気予報で撮影から3日以内の撮影場所の降水確率が50%以上かつ信頼度Aをです。

雨天が予想される場合、稀に屋内での写真撮影への変更を希望されるお客様がいらっしゃいますが、直前での屋内ロケーションは撮影許可申請が間に合わないケースが多いため、当店では本対応を行なっていません。

2、前撮り指示書の共有は可能か

→前撮り指示書の対応可能です。

電子メールで、撮影指示書をお送りください。

尚、前撮り指示書は撮影5日前までに共有をお願いいたします。

なお、指示書の内容について、撮影場所や天気、備品の関係上、撮影ができないこともございます。

撮影当日の前撮り指示書の共有は、進行の時間上、受け付けておりません。

3、撮影小物の持ち込みは可能か

→基本的には可能です。

一部のロケーションは持ち込みできるものが制限されています。

お持ち込み内容を事前にご相談いただくことがおすすめいたします。

4、前撮りの際、家族も着物を着たいが対応可能か

→提携店により可能です。

お申し込み時に、着られたい着物の種類をお知らせ下されば、料金のご案内をさせていただきます。

5、成人式前撮りの場合、友達との同時撮影可能か

→可能です。

こちらに成人式前撮り後撮り専用のご質問をまとめております

6、カジュアル着物撮影プランの場合、着物によって料金の変動はありますか

→提携着物レンタル店でご用意しているカジュアル着物(小紋)は、どれを選んでも同一料金です。

7、当店や撮影場所、提携着付け店・着物レンタル店に迷惑がかかる行為であると判断した場合、撮影のご依頼をお断りいたします。

・八坂神社や住吉大社などプロカメラマン撮影禁止の場所での撮影を繰り返し要求するなどの限度を超えたリクエスト

撮影場所ごとによって設けられているルールを逸脱する行動当店に要求される場合

・お客様が遅刻されたにも関わらず、お支度店への支度を急かす言動、当店及び撮影場所に対する時間延長のリクエスト

・日程変更が連続する場合

・提携お支度店でのセルフメイク

提携お支度店でセルフメイクをされた場合、お支度店への営業妨害と判断し、以降のご予約はお断りします。

・キャンセルが連続し、お申し込み意思の判断ができない場合

・お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡

当店と撮影場所やお支度店間で、認識の齟齬を防ぐため、お客様から撮影場所・お支度店への直接のご連絡はお断りしています。

​・提携店によるヘアセットで、お客様からイメージ画像の共有が行われていないにも関わらず、完成したヘアセットが気に入らないという理由で撮影を拒む行為は100%のキャンセル料金が発生いたします。

・​期限内にメールの返信がなく、お申し込みのご意思が判断できない場合はキャンセルと判断いたします。

8、撮影場所に駐車場はあるか

→お客様ご自身でのご確認をお願いいたします。

当店の私有地ではないため、撮影の際に駐車場の空きが確約できません。

9、rawデータの納品

→当店ではjpgでの納品を行なっており、rawデータの納品はいかなる場合においても行っておりません。

オプションでの納品対応も行いません。

繰り返しrawデータでの納品を要求されても一切対応いたしません。

10、ご予約確定の定義

→衣装店やロケーション手配後、当日スケジュールのメールをお送りしています。

当該メールに対し、お客様より同意のご返信をいただき、当店がそのメールを確認した時点でご予約確定です。

お問い合わせの段階で日程の確保は行っておりません。

11、遅刻

→遅刻されることが分かった時点で、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

着付けやヘアセットが含まれる撮影内容の場合、撮影できない可能性があります。

その場合、​いかなる場合においてもお客様都合のキャンセル扱いとし、所定のキャンセル料金を請求いたします。

​時間に余裕を持ってお越しください。

12、付き添いのヘアメイクは可能か

→可能です。

京都でのオプション料金

大阪でのオプション料金

セルフでのヘアメイクをしていただくスペースは設けておりません。

ヘアメイクサロンやメイクのメニューを用意している店舗でのセルフメイクは禁止しています。

13、付き添いは可能か

→可能です。

ただし、ご家族や近しい方以外の着物関係者の着物サロンやお支度店へのご入店はお断りしています。

過去、ご家族ではない着物関係者を無断で着付け店に入店され、トラブルが発生しています。

撮影プランによっては小型タクシー1台分(カメラマンの同乗含む)やオプションでのロケ車対応が可能ですが、付き添われる人数が多く、乗車しきれない場合はお客様にて交通手段の確保を行なっていただきます。

当店や提携の着物レンタル店などでの追加の配車手配は行なっておりません。

14、再レタッチ可能か

→可能です。

技術料として、ご利用料金と同額を事前にお支払いいただくことで対応いたします。

納期はプランごとに設定している納期が適用されます。

​<​写真教室>

サービス提供方法や提供内容、料金、お支払い方法など事前にお知らせください

お客様の受講目的やサービス提供方法などによって、料金を算出いたします。

合意後、料金ご提示前のリクエスト内容と異なる事実や過度の要求が発生した場合、ご提示した金額内でのサービス提供ができないため、契約解除いたします。

本内容は、個人のお客様・法人のお客様ともに適用されます。

​また、レジュメなどの教材納品後の内容変更に関しては、再作成による作業料金を申し受けます。

​<再納品について>

再納品は有償で対応しております。

・ダウンロード期限内にダウンロードをされなかった場合

・誤ってデータを消去した場合

・データを保管していたデバイスの故障 など

再納品は、お支払い頂いた料金の50%(上限30,000円)を銀行振込いただき、お振込が確認できた時点で行います。

尚、データは撮影から基本的には1年間保管しており、それ以降は再納品不可となります。

​<アルバムについて>

1、委託

西陣織アルバムなど一部の商品は制作および発送業務を委託しております。

委託先には、発送に必要となるお客様名、ご住所、電話番号を提供いたします。

2、アルバム作成

当店のデータ保管期限は撮影日より基本的には1年間です。

期間内であれば、アルバムのご注文が可能です。

​<当webサイトについて>

1、リンクについて

当webサイトはリンクフリーです。

リンクを行う場合の許可や連絡は不要です。

2、プライバシーポリシー

個人情報の利用目的

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取得した個人情報は、お問い合わせに対する回答や必要な情報を電子メールなどをでご連絡する場合に利用させていただくものであり、これらの目的以外では利用いたしません。

コメントについて

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