Kansai Musubu Photo
フォトグラファー川上 裕介
ご利用規約
免責事項
＜撮影に関するご利用規約＞
１、ロケーション撮影の雨天時の対応（2024年11月14日までにご予約いただいたお客様）
天候による催行/延期はお客様のご判断でお願いしています。
撮影3日前にご判断をお願いいたします。
当店にて雨が降ると判断できない場合のキャンセルはお客様都合によるキャンセルとして判断し、規定のキャンセル料のお支払いが必要です。
天候に関する当店の判断基準としては、気象庁の天気予報で撮影から3日前の撮影場所の降水確率が50%以上かつ信頼度Aです。
また、本基準を満たしていない場合の延期は不可とさせていただいております。
雨天が予想される場合、稀に屋内での写真撮影への変更を希望されるお客様がいらっしゃいますが、直前での屋内ロケーションは撮影許可申請が間に合わないケースが多いため、当店では原則本対応を行なっておりません。
雨天時の対応（2024年11月15日以降にご予約されるお客様）
催行またはキャンセル、延期のご判断をお客様にお願いいたします。
ご判断は原則撮影4日前23:59までにお願いいたします。
撮影場所などによっては撮影3日前23:59までにご判断いただくことができる場合もありますので、その場合は個別にお知らせいたします。
２、撮影の延期
お客様の体調不良や雨天など撮影の延期は1度可能です。
繰り返しの延期は不可です。
３、前撮り指示書の共有
前撮り指示書の共有は可能です。
電子メールで、撮影指示書をお送りください。
尚、前撮り指示書は撮影5日前までに共有をお願いいたします。
なお、指示書の内容について、撮影場所や天気、備品の関係上、撮影ができないこともございます。
４、撮影小物の持ち込み
お持ち込みを予定されているアイテムを事前にお知らせください。
ほとんどの撮影場所で小物のお持ち込みが可能ですが、祇園白川や一部の神社・お寺は持ち込みできるものが制限されています。
５、友達との同時申し込み同時撮影
成人式前撮り後撮り・当日撮影や卒業式前撮り後撮り・当日撮影で可能です。
ご友人との同時申し込み・同時撮影は基本料金より10%お値引きいたします。
こちらに成人式前撮り後撮り専用のご質問をまとめております
６、禁止事項/契約解除
当店や撮影場所の保有者や管理者、提携店の業務を妨害する行為や言動は禁止いたします。
禁止事項に抵触される行為が確認された場合、当店は即座にサービス提供の取りやめ及び契約解除を行うことが可能です。
＜契約解除例＞
・お客様が遅刻され、サービス提供ができる状況でない場合
・日程変更が連続し、撮影のご意思が確認できない場合
・当店や提携店、撮影場所の責任がないにも関わらず、一方的に精神的に追い込む発言や行動があった場合
・暴力行為
・メイクメニューを提供する提携お支度店でセルフメイクを行い、提携店の通常業務に支障を与えた場合
・キャンセルが連続し、お申し込み意思の判断ができない場合
・成人式前撮り後撮りに関し、帯結びは着付師にお任せをいただいており、リクエストは不可です。
持ち込まれる帯の長さや厚み、着付師の経験によりできる結び方とできない結び方があるためです。
帯に関して繰り返しの要望やクレームがあった場合、当店より契約解除をいたします。
・お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡
当店と撮影場所やお支度店間で、認識の齟齬を防ぐため、お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡はご遠慮いただいております。
遅刻に関しても稀にお支度店や撮影場所に連絡される方がいますが、連絡は全て当店にお願いいたします。
万一、お客様とお支度店間でトラブル発生した場合、当店が責任の所在を判断することができません。
・撮影前に一方的に撮影を拒む行為
・ご予約確定後に撮影場所の変更が連続し、撮影場所の保有者や管理者の業務が妨害される、あるいは不利益が生じる場合
・指定日までに撮影場所の施設使用料のご入金がない場合
・同一のお客様より複数プランの同時予約
・写真業と関係のないことを執拗に要求する言動
（例）付き添いの方の送迎
・お客様からのお申し込み後、スケジュールやご利用料金などの詳細をメールにてお送りしています。
メール記載のご回答期日までに内容に関してご同意された場合、ご予約成立としています。
期日までにご回答のない場合、ご予約は成立していません。
・規約違反行為が過去にあった場合
７、納品データの形式
当店ではjpgでの納品を行なっております。
rawデータなどの形式の納品は、一切行っておりません。
８、アルバムの追加発注
当店のデータ保管期限は撮影日より基本的には1年間です。
期間内であれば、アルバムのご注文が可能です。
９、ご予約確定の定義
お支度店やロケーション手配後、当日スケジュール及びご利用料金のメールをお送りしています。
当該メールに対し、期日までにお客様より同意のご返信をいただき、当店がそのメールを確認した時点でご予約確定です。
お問い合わせの段階で日程の確保は行っておりません。
１０、遅刻
遅刻されることが分かった時点で、メールもしくはお電話にて当店へご連絡ください。
稀にお支度店や撮影場所へ連絡される方がいますが、撮影プラン申し込み先である当店へのご連絡をお願いいたします。
当店にて、撮影スタッフや撮影場所、お支度店がお客様の遅刻に対応できるか判断いたします。
他のお客様のご予約と重複し、遅刻に対応できない場合、撮影不可となります。
その場合、いかなる場合においてもお客様都合のキャンセル扱いとし、所定のキャンセル料金を請求いたします。
１１、付き添い
付き添いは可能です。
成人式前撮りや卒業式前撮りなど一部撮影プランによっては小型タクシー1台分（カメラマンの同乗含む）やロケ車手配が可能ですが、付き添われる人数が乗車可能な定員多く、乗車しきれない場合はお客様にて交通手段の確保を行なっていただきます。
当店や提携店、撮影ロケ地による追加のタクシー配車手配は一切行なっておりません。
ペットの付き添いは撮影場所によっては対応できないケースがあります。
ペットの付き添いをお考えの場合、お申し込み時にご相談ください。
１２、再レタッチ
再レタッチは行なっておりません。
１３、お問い合わせ窓口について
当店ではお申込者様のみとメールや電話で対応を行なっております。
稀に付き添われる方よりご質問や情報共有のお問い合わせをいただきますが、お申込者様の個人情報保護及び当店の情報管理の観点により、付き添い予定の方とのやり取りは行なっておりません。
付き添いの方によるご質問は全てお申し込み者様を介していただきますよう、お願いいたします。
１４、カスタマーハラスメントへの対応
厚生労働省発行のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルに準じて対応いたします。
＜データ納品・再納品・当店のデータ保管期間＞
データ納品はオンラインで行います。
納品日より原則2週間以内のダウンロードをお願いいたします。
共有アルバム内のデータをダウンロード期間内に誤削除された場合、お知らせいただければ、再度データをアップロードいたします。
ダウンロード期限を経過しますと共有アルバムを当店にて削除いたします。
共有アルバム削除後の再納品は有償で対応しております。
再納品は、お支払い頂いた料金の50%（上限10,000円）を銀行振込いただき、お振込が確認できた時点で行います。
尚、納品データは撮影から基本的には1年間保管しており、それ以降は再納品不可となります。
＜委託＞
アルバム制作
アルバムは製本および一部発送業務を委託しております。
委託先には、制作に必要な画像データ及び発送に必要となるお客様名、ご住所、電話番号を提供いたします。
＜当webサイト＞
1、リンクについて
当webサイトはリンクフリーです。
リンクを行う場合の許可や連絡は不要です。
２、プライバシーポリシー
個人情報の利用目的
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取得した個人情報は、お問い合わせに対する回答や必要な情報を電子メールなどをでご連絡する場合に利用させていただくものであり、これらの目的以外では利用いたしません。
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法令により、警察や裁判所など権限のある公的機関より情報提供依頼があった場合、お客様のご同意なく情報提供を行う場合があります。
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ご契約成立後に掲載内容が変更となった場合、ご契約成立時の内容が適用されます。
尚、ご契約成立の定義は、お支度店やロケーション手配後、メールにて撮影当日スケジュール及びご利用料金のご確認メールをお送りしています。
当該メールに対し、お客様より同意のご返信をいただき、当店がそのメールを受信した時点でご予約確定です。
４、著作権
当webサイトで掲載している文章や画像などにつきましては、無断転載することを禁止します。
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５、損害賠償請求
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・営業活動による業務妨害
・当店や第三者の財産や名誉、プライバシーを侵害する行為や損害を与える行為
・第三者など虚偽の個人情報や架空の個人情報を入力し、当店の業務を妨害する行為
最終改訂日:2024年11月30日