Kansai Musubu Photo
フォトグラファー川上 裕介
よくあるご質問
ご利用規約
免責事項
＜撮影に関するご利用規約＞
１、ロケーション撮影の雨天時の対応
天候による催行/延期はお客様のご判断でお願いしています。
当店にて雨が降ると判断できない場合のキャンセルはお客様都合によるキャンセルとして判断し、規定のキャンセル料のお支払いが必要です。
天候に関する当店の判断基準としては、気象庁の天気予報で撮影から3日以内の撮影場所の降水確率が50%以上かつ信頼度Aです。
また、本基準を満たしていない場合の延期は不可とさせていただいております。
雨天が予想される場合、稀に屋内での写真撮影への変更を希望されるお客様がいらっしゃいますが、直前での屋内ロケーションは撮影許可申請が間に合わないケースが多いため、当店では原則本対応を行なっておりません。
２、撮影の延期
お客様の体調不良や雨天など撮影の延期は1度可能です。
繰り返しの延期は不可です。
３、前撮り指示書の共有
前撮り指示書の共有は可能です。
電子メールで、撮影指示書をお送りください。
尚、前撮り指示書は撮影5日前までに共有をお願いいたします。
なお、指示書の内容について、撮影場所や天気、備品の関係上、撮影ができないこともございます。
４、撮影小物の持ち込み
お持ち込みを予定されているアイテムを事前にお知らせください。
ほとんどの撮影場所で小物のお持ち込みが可能ですが、祇園白川や一部の神社・お寺は持ち込みできるものが制限されています。
５、前撮りの際、家族も着物を着たいが対応可能か
提携店により対応可能です。
お申し込み時に、着られたい着物の種類をお知らせいただくことで料金のご案内をさせていただきます。
提携店によってはお持ち込み対応だけではなく、レンタルの対応も行なっています。
６、友達との同時申し込み同時撮影
成人式前撮り後撮り・当日撮影や卒業式前撮り後撮り・当日撮影で可能です。
ご友人との同時申し込み・同時撮影は基本料金より10%お値引きいたします。
こちらに成人式前撮り後撮り専用のご質問をまとめております
７、禁止事項/契約解除
当店や撮影場所の保有者や管理者、提携店の業務を妨害する行為や言動は禁止いたします。
禁止事項に抵触される行為が確認された場合、当店は即座にサービス提供の取りやめ及び契約解除を行うことが可能です。
・お客様が遅刻され、サービス提供ができる状態でないにも関わらず、撮影を要求される場合
・日程変更が連続する場合
・提携お支度店でのセルフメイク
提携お支度店のほとんどが美容所の登録を行なっており、メイクのメニューがあります。
メイクメニューを用意しているにも関わらず、セルフメイクをされた場合、お支度店への営業妨害と判断いたします。
・キャンセルが連続し、お申し込み意思の判断ができない場合
・お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡
当店と撮影場所やお支度店間で、認識の齟齬を防ぐため、お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡はご遠慮いただいております。
万一、お客様とお支度店間でトラブル発生した場合、当店が責任の所在を判断することができません。
・撮影前に一方的に撮影を拒む行為
（例）お客様がヘアセットが気に入らないという理由で撮影を拒む行為
・指定日までに撮影場所の施設使用料のご入金がない場合
・期限内にメールの返信がなく、お申し込みのご意思が判断できない場合はキャンセルとして判断いたします
８、納品データの形式
当店ではjpgでの納品を行なっております。
rawデータの納品は、一切行っておりません。
９、アルバムの追加発注
当店のデータ保管期限は撮影日より基本的には1年間です。
期間内であれば、アルバムのご注文が可能です。
１０、ご予約確定の定義
衣装店やロケーション手配後、当日スケジュール及びご利用料金のメールをお送りしています。
当該メールに対し、期日までにお客様より同意のご返信をいただき、当店がそのメールを確認した時点でご予約確定です。
お問い合わせの段階で日程の確保は行っておりません。
１１、遅刻
遅刻されることが分かった時点で、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
当店や撮影場所、お支度店が遅刻に対応できない場合、撮影不可となります。
その場合、いかなる場合においてもお客様都合のキャンセル扱いとし、所定のキャンセル料金を請求いたします。
１２、付き添い
付き添いは可能です。
成人式前撮りや卒業式前撮りなど一部撮影プランによっては小型タクシー1台分（カメラマンの同乗含む）やロケ車対応が可能ですが、付き添われる人数が乗車可能な定員多く、乗車しきれない場合はお客様にて交通手段の確保を行なっていただきます。
当店や提携店、撮影ロケ地による追加のタクシー配車手配は一切行なっておりません。
わんちゃんなどペットの付き添いは撮影場所によっては対応できないケースがあります。
ペットの付き添いをお考えの場合、お申し込み時にご相談ください。
１３、再レタッチ
再レタッチは行なっておりません。
１４、お問い合わせ窓口について
当店ではお申込者様のみとメールや電話で対応を行なっております。
稀に付き添われる方よりご質問や情報共有のお問い合わせをいただきますが、お申込者様の個人情報保護及び当店の情報管理の観点により、付き添い予定の方とのやり取りは行なっておりません。
付き添いの方によるご質問は全てお申し込み者様を介していただきますよう、お願いいたします。
＜写真教室＞
サービス提供方法や提供内容、料金、お支払い方法など事前にお知らせください。
お客様の受講目的やサービス提供方法などによって、料金を算出いたします。
合意後、料金ご提示前のリクエスト内容と異なる事実や過度の要求が発生した場合、ご提示した金額内でのサービス提供ができないため、契約解除いたします。
本内容は、個人のお客様・法人のお客様ともに適用されます。
＜再納品＞
再納品は有償で対応しております。
再納品は、お支払い頂いた料金の50%（上限30,000円）を銀行振込いただき、お振込が確認できた時点で行います。
尚、納品データは撮影から基本的には1年間保管しており、それ以降は再納品不可となります。
＜委託＞
１、アルバム制作
アルバムは製本および一部発送業務を委託しております。
委託先には、制作に必要な画像データ及び発送に必要となるお客様名、ご住所、電話番号を提供いたします。
２、撮影の委託
写真撮影を協力カメラマンに業務委託する可能性がございます。
委託した場合、委託先にはお客様名、電話番号、問い合わせフォームで記載いただいたメールアドレスを共有いたします。
撮影を協力カメラマンに委託する場合、ご予約確定前にお客様にご案内いたします。
ご案内させていただいていない場合、川上が撮影を担当いたします。
＜当webサイト＞
1、リンクについて
当webサイトはリンクフリーです。
リンクを行う場合の許可や連絡は不要です。
２、プライバシーポリシー
個人情報の利用目的
当webサイトでは、お問い合わせや記事へのコメントの際、名前やメールアドレス等の個人情報を入力いただく場合がございます。
取得した個人情報は、お問い合わせに対する回答や必要な情報を電子メールなどをでご連絡する場合に利用させていただくものであり、これらの目的以外では利用いたしません。
また、個人情報には細心の注意を図り、漏洩や改ざんが起きないよう管理いたします。
法令により、警察や裁判所など権限のある公的機関より情報提供依頼があった場合、お客様のご同意なく情報提供を行う場合があります。
コメントについて
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ご契約成立後に掲載内容が変更となった場合、ご契約成立時の内容が適用されます。
尚、ご契約成立の定義は、お支度店やロケーション手配後、メールにて撮影当日スケジュール及びご利用料金のご確認メールをお送りしています。
当該メールに対し、お客様より同意のご返信をいただき、当店がそのメールを受信した時点でご予約確定です。
４、著作権
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