Kansai Musubu Photo
ご利用規約
免責事項
＜ご利用規約＞
１、ロケーション撮影の雨天時の対応（2024年11月14日までにご予約いただいたお客様）
天候による催行/延期はお客様のご判断でお願いしています。
撮影3日前にご判断をお願いいたします。
当店にて雨が降ると判断できない場合のキャンセルはお客様都合によるキャンセルとして判断し、規定のキャンセル料のお支払いが必要です。
天候に関する当店の判断基準としては、気象庁の天気予報で撮影から3日前の撮影場所の降水確率が50%以上かつ信頼度Aです。
また、本基準を満たしていない場合の延期は不可とさせていただいております。
雨天が予想される場合、稀に屋内での写真撮影への変更を希望されるお客様がいらっしゃいますが、直前での屋内ロケーションは撮影許可申請が間に合わないケースが多いため、当店では原則本対応を行なっておりません。
雨天時の対応（2024年11月15日以降にご予約されるお客様）
催行またはキャンセル、延期のご判断をお客様にお願いいたします。
ご判断は原則撮影4日前23:59までにお願いいたします。
撮影場所が定めるキャンセルポリシーなどによっては撮影3日前23:59までにご判断いただくことができる場合もありますので、その場合は個別にお知らせいたします。
２、延期
お客様の体調不良や雨天など延期は1度可能です。
繰り返しの延期は不可です。
３、前撮り指示書の共有
前撮り指示書の共有は可能です。
電子メールで、撮影指示書をお送りください。
尚、前撮り指示書は撮影5日前までに共有をお願いいたします。
指示書の内容について、撮影場所や天気、備品の関係上、撮影ができないこともございます。
また前撮り指示書はあくまでイメージの共有となるものであり、近い撮影ができるように努力はいたしますが、完全に内容を再現することをお約束するものではございません。
尚、カメラのモニターでイメージ通りの撮影ができているか確認させていただきながら、撮影を行いますので、撮り直しが必要な場合はモニター確認時にカメラマンへお申し出ください。
４、撮影小物の持ち込み
お持ち込みを予定されているアイテムを事前にお知らせください。
ほとんどの撮影場所で小物のお持ち込みが可能ですが、祇園白川など一部の撮影地でお持ち込みできるものが制限されています。
５、友達との同時申し込み同時撮影
成人式前撮り後撮り・当日撮影や卒業式前撮り後撮り・当日撮影で可能です。
ご友人との同時申し込み・同時撮影は基本料金より10%お値引きいたします。
こちらに成人式前撮り後撮り専用のご質問をまとめております
６、禁止事項/契約解除
当店や撮影場所の保有者や管理者、提携店の業務を妨害する行為や言動は禁止いたします。
禁止事項に抵触される行為が確認された場合、当店は即座にサービス提供の取りやめ及び契約解除を行うことが可能です。
＜契約解除内容＞
・お客様が遅刻され、お申し込みいただいたサービス提供ができる状況でない場合
規定のキャンセル料が発生いたします
・日程変更や延期が連続する場合
・当店や提携店、撮影場所の管理者・保有者に対し、精神的に追い込む発言や行動、暴力行為があった場合
・メイクメニューを提供する提携お支度店でセルフメイクを行い、提携美容所の通常業務に支障を与えた場合
・キャンセルが連続した場合
・撮影前に一方的に撮影を拒む行為
規定のキャンセル料を請求いたします
・指定日までに撮影場所の施設使用料のご入金がなく、お申し込みの意思が確認できない場合
施設使用料の前納が必要なロケ地は各プランページまたはロケ地の情報に記載をしております。
・規約違反行為が過去にあった場合は当店の判断により、お申し込みをお断りいたします。
＜禁止事項＞
・１度しか撮影されるご予定が無いにも関わらず、複数プランや複数日程を同時予約される行為
・着付けや帯結びに関する要望を不可にしているにも関わらず、リクエストを強要する行為
成人式前撮り後撮り 振袖お持ち込みプランに関しては、着付けや帯結びは提携美容所の着付師にお任せをいただいております。
着付けや帯結びの要望はお受けしておりません。
理由は、持ち込まれる帯の長さや厚み、硬さ、お客様の体型、着付師の経験等によってできる帯結びが異なります。
また、上記理由で着付けに関するご要望に関してお受け出来ませんので、着付けや帯結びでご不安のあるお客様はお支度を含んだプランへのご予約をご遠慮ください。
尚、ヘアメイクについてはなるべくご期待にお応えできますよう、撮影1週間前までにイメージ画像を共有いただいておりますが、再現を保証するものではありません。
ヘアメイクのイメージ画像は、あくまでお支度の参考にさせていただくものですが、イメージ画像と乖離があった場合、当店より提携美容所に対して手直しの依頼を行いますので撮影へのご出発までにお知らせください。
お支度店より撮影に出発してからのお支度行為へのクレームはお受けしていません。
・ご予約確定後の撮影場所やお支度店、スケジュールの変更
ご予約確定後にお支度店、お下見時刻、撮影場所の変更といったスケジュールのご変更はお受けしておりません。
ご契約確定前にスケジュール及びご利用料金をメールさせていただいております。
内容変更を希望される場合、原則ご予約成立前に変更を希望される項目をお知らせください。
尚、ご予約確定後に変更の必要がある場合、お客様都合のキャンセルとなります。
キャンセル後に再予約が可能ですが、キャンセルが連続する場合はご利用をお断りする場合があります。
・届出やサービス提供資格を保有していない内容を要求する言動
（例）お客様の送迎、撮影禁止の場所での撮影要求など
・お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡
当店と撮影場所やお支度店間で、認識の齟齬を防ぐため、お客様から撮影場所やお支度店への直接のご連絡はご遠慮いただいております。
遅刻に関しても稀にお支度店や撮影場所に連絡される方がいますが、連絡は全て当店にお願いいたします。
万一、お客様とお支度店間でトラブル発生した場合、当店が責任の所在を判断することができません。
ヘアメイクが共有いただいたイメージ画像と乖離している場合、当店よりお支度店に手直しの依頼を行いますので、ご出発までにお申し出ください。
７、納品データの形式
当店ではjpgでの納品を行なっております。
納品データ（.jpg）を納品させていただいた時点で、撮影データ（rawデータ）は削除いたします。
.jpg形式以外のファイル形式での納品は行っておりません。
８、アルバムのお申し込み
当店の納品データ保管期限は撮影日より基本的には1年間です。
期間内であれば、アルバムのご注文が可能です。
９、ご予約の定義
＜ご予約成立のタイミング＞
お支度店やロケーション手配後、スケジュール及びご利用料金のメールをお送りしています。
当該メールに対し、期日までにお客様より同意のご返信をいただき、当店がそのメールを確認した時点でご予約確定です。
お問い合わせの段階で日程の確保は行っておりません。
＜ご予約内容/サービス提供範囲＞
以下に関して当店はお客様よりご予約をお取りし、サービス提供を行います。
・本ページ記載のご利用規約及び免責事項
・お客様からお申し込みいただき、スケジュールやご利用内容などお申込者と当店でメールの文面で合意した内容
撮影当日の撮影場所変更のリクエストはお受けしていません。
１０、遅刻
遅刻されることが分かった時点で、電子メールもしくはお電話にて当店へご連絡ください。
稀にお支度店や撮影場所へ連絡される方がいますが、撮影プラン申し込み先である当店へのご連絡をお願いいたします。
当店にて、撮影スタッフや撮影場所、お支度店がお客様の遅刻に対応できるか判断いたします。
他のお客様のご予約と重複し、遅刻に対応できない場合、撮影不可となります。
その場合、いかなる場合においてもお客様都合のキャンセル扱いとし、所定のキャンセル料金を請求いたします。
１１、付き添い
付き添いは以下の内容をお守りいただける場合に可能です。
・人数
付き添いの人数をお知らせください
多くの撮影場所で当日の人数を事前通知する必要があります。
付き添いの人数は、お申し込み時にお知らせください。
お申し込み時に付き添いの人数が未確定の場合、確定されましたら速やかにお知らせください。
尚、撮影10日前までに人数の確定をお願いいたします。
・タクシー手配
成人式前撮りや卒業式前撮りなど一部撮影プランによっては小型タクシー1台分（カメラマンの同乗含む）が含まれます。
付き添われる人数が乗車可能な定員より多く、乗車しきれない場合はお客様にて交通手段の確保を行なっていただいております。
当店や提携店、撮影ロケ地による追加のタクシー配車手配は行なっておりません。
・ペット
ペットの付き添いは撮影場所によっては対応できないケースがあります。
ペットの付き添いをお考えの場合、お申し込み時にご相談ください。
・おみ脚が不自由なお客様や体力に自信のないお客様の付き添い
必ずお申し込み時にお知らせください。
付き添われるお客様にご負担の少ない行程や撮影場所のご提案をいたします。
お申し出が無く、撮影当日の進行に影響があり、広告表示上の成果物の納品が出来なかった場合、当店では一切の責任を負いません。
１２、データの再補正
行なっておりません。
１３、お問い合わせ窓口について
当店ではお申込者様のみと電子メールや電話で対応を行なっております。
稀に付き添われる方よりご質問や情報共有のお問い合わせをいただきますが、お申込者様の個人情報保護及び当店の情報管理の観点により、付き添い予定の方とのやり取りは行なっておりません。
ご質問はお申し込み者様を介していただきますよう、お願いいたします。
１４、カスタマーハラスメントへの対応
厚生労働省発行のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルに準じて対応いたします。
また、広告表示上の技術提供を行なっているにも関わらず、返金要求や金銭的な要求がある場合は関係機関と連携して対応を行います。
過大な要求や「色をつけて返金して欲しい」、「誠意を見せろ」という不当要求に該当するご発言があった場合、お客様との通話記録やメール履歴、お客様のお名前、電話番号、メールアドレス等に関して、関連機関に情報提供を行う場合があります。
１５、お客様への損害賠償
当店の故意または過失により、お客様に広告表示上のサービスや商品のご提供ができなかった場合、その該当する内容を上限に賠償を行います。
（例）SDカード破損のためデータ納品ができない
尚、6項記載の内容の通り、着付けに関しては提携店の着付師にお任せいただいているため、着付けに関するクレームの受付やご返金はございません。
ヘアメイクも出発までに手直しのお申し出が無い場合、クレームやご返金は受付いたしません。
１６、損害賠償請求
以下の内容は損害賠償請求対象といたします。
・当店や撮影場所、提携美容所、それらで勤務する特定の従業員など第三者の財産や名誉、プライバシーを侵害する行為や損害を与える行為
・第三者など虚偽の個人情報や架空の個人情報を入力し、当店の業務を妨害する行為
１７、撮影同行時の美容行為
当店は美容所の登録を行なっていないため、撮影前の美容行為に関しては外部の美容所にて行います。
撮影中は美容師の同行を行なっておらず、カメラマン帯同中の美容行為は行なうことができません。
着付師の撮影同行もございませんので、撮影中の着付けやお直しを行なっておりません。
１８、撮影終了後のお着替え
振袖お持ち込みプランなどお客様のお着物を持ち込まれるプランで、撮影終了後にお支度店へ戻ってお着替えされる場合、お着物の梱包はお客様に行なっていただいております。
過去に一部の小物返却を提携美容所が失念したことがあり、トラブル防止のための対応です。
１９、お支払い方法/キャンセル料
お支払い方法やキャンセルポリシーの詳細は各プランページ下部に記載しています。
２０、妊娠中のお客様の着物撮影
当店では行なっておりません。
＜データ納品・再納品・データ保管期間＞
データ納品はオンラインで行います。
納品日より原則2週間以内のダウンロードをお願いいたします。
共有アルバム内のデータをダウンロード期間内に誤削除された場合、お知らせいただければ、再度データをアップロードいたします。
ダウンロード期限を経過しますと共有アルバムを当店にて削除いたします。
データ紛失や誤削除で再納品を希望される場合は、お支払い頂いた料金の50%（上限3,300円）を銀行振込いただき、お振込が確認できた時点で行います。
振込手数料はご負担ください。
尚、納品データ（.jpg）は撮影から基本的には1年間保管しており、それ以降は再納品不可となります。
撮影時のrawデータは納品データ（.jpg）をお客様に納品した時点で、削除を行います。
＜委託＞
１、アルバム制作
アルバムは製本および一部発送業務を委託しております。
委託先には、制作に必要な画像データ及び発送に必要となるお客様名、ご住所、電話番号を提供いたします。
２、撮影業務
外部カメラマンが撮影させていただく場合、撮影日までに外部カメラマンの名前を電子メールにてお知らせいたします。
３、動画編集などコンテンツ制作に関する業務
＜当webサイト＞
１、プライバシーポリシー
個人情報の利用目的
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取得した個人情報は、お問い合わせに対する回答や必要な情報を電子メールなどをでご連絡する場合に利用させていただくものであり、これらの目的以外では利用いたしません。
また、個人情報には細心の注意を図り、漏洩や改ざんが起きないよう管理いたします。
法令により、警察や裁判所など権限のある公的機関より情報提供依頼があった場合、お客様のご同意なく情報提供を行う場合があります。
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